Ordering Guide
LOCUS GEARのシェルター（アウター、インナー）、タープ、Bivy等は、自社ファクトリーで1点ずつ、すべての工程を一人の職人が手作業で受け持ち、作られておりますので、納期がかかります。
オーダーについて
「Khufu HB」 と「Khafra HB」は、外部工場生産の既製品ですので、在庫を持って販売しております。
ポール、ペグ、ガイラインやミニラインロック、シームシーラー剤等のアクセサリー類も、基本的に常時在庫がございますので、ご注文をいただいてから数日で発送可能です。（詳しい発送に関する情報は、「発送」のページでご確認下さい。）
すべてのご注文はお支払いをもって受理されます。お問い合わせの段階では、ご注文及び納期は確定いたしません。
お支払方法は、クレジットカード（SHOP PAYかPAYPALのどちらかをお選びいただけます。）もしくは銀行振込になります。
代引きによるご注文はお受けしておりません。
注文生産品の納期の目安
シェルター（アウター、インナー共） 約4.5ヶ月
ビヴィ・タープ類 約2週間
Nanos、リュック、シート＆フットプリント、スタッフサック、DPTEなどの小物類 約1~2週間
送料は、１回の発送につき合計30,000円以上の購入で無料になります。
30,000円以下の購入に対しては、一律700円の送料がかかります。（沖縄県を除く）
クレジットカードで決済された少量の注文は、レターパックで発送いたしますので、その場合、差額送料は返金いたします。（レターパック、レターパックライトに入る注文内容に限る）
銀行振込でのお支払で、直接メールで注文いただく場合、対応できる送料を含む見積を出させていただきます。注文内容、お名前、配送先住所、電話番号、銀行振込希望の旨を書いて、「問い合わせ」フォームから、もしくは直接info@locusgear.comまでご連絡ください。
シェルターと小物を同時購入された場合、シェルターの準備がそろった時点でまとめて発送されますので、別々に発送してほしい場合は、発送単位に分けて、購入してください。
シェルターを注文した後、小物を追加購入し、シェルターと一緒に発送する場合には、送料は再計算され、返金されますので、必ずメールにて「注文中のシェルターと一緒に発送希望」とお伝えください。
タイミング的にすでにシェルターを発送してしまった場合には、別発送扱いとなります。
＜スペシャルオーダー（特注品）について＞
LOCUS GEARでは、WEBショップで販売していない特注品等がございます。何が特注可能かは以下を参照ください。尚、以下に書かれていないリクエストはお受けできませんので、予めご留意ください。
*インナーシェルターのファスナーを、既存のL型ではなく、逆T型に変更可能。（追加料金がかかります）
*体形により（身長が185cm以上など）既存のサイズでは小さすぎる場合、サイズを大きくすることが可能です（Khufu及びHapiモデル限定）。ただし、バランスや加工上の都合などの問題がありますので、お客様自身で希望のサイズを決めることはできません。既存のサイズが小さいとお考えの場合は前もってメールにて、身長体重を書いてご相談ください。
*サイトで販売していないインナーシェルターが幾種類かございます。（メッシュの部分を通常のナイロンに変える、一部をナイロンに変える等）メールでお問い合わせいただければ、商品リストのPDFファイルをメールでお送りいたします。
*Tarp Xシリーズはサイズ及びパッチの数や位置を変えることが可能です。ただし、仕上がり幅はすでに全生地幅を使用し作られておりますので、広げることはできません。さらにDCFでも注文可能です。（DCFの生地幅はさらに狭いので、Soloでの最大仕上がり幅は130cmになります。Duoでの最大仕上がり幅は266cmです。Crescent Tarp や V-Tarpは対象外です)
*Khufu、Hapi、Menkauraをご希望のお客様で、お持ちのトレッキングポールが設営に必要な長さを満たしていない場合、延長チューブをご用意できます。（トレッキングポールのエンドの形状が延長チューブを使える形になっている場合のみ）
*Khufu、Hapi、Menkauraをご希望のお客様で、トレッキングポールを持ちたくない場合は、固定のカーボンポールをご用意できます。ただし、トレッキングポールに比べて強度は劣ります。また、DPTEとの併用はできません。
注：お受けできないリクエストの具体例。
- リア側にもファスナーをつけてほしい。
- 裾にスカートを付けてほしい。
- タイアウトを増やしてほしい。
- 部分的に色や素材を変えてほしい。
- 部分的に取り除いてほしい。
- 指定のサイズで作ってほしい。
- ファスナーの色を好みの色にしてほしい。
- 名前を刺繍等で入れてほしい。
- 他メーカーのテントに合うインナーやシートなどを作ってほしい。
- 自分がデザインしたシェルターやタープを作ってほしい。
- 自分が持っている生地でシェルターやタープを作ってほしい。
- 他メーカーのコピーを作ってほしい。（廃盤品のレプリカなど）
- 販売していないもの、自分だけの１点ものがほしい。
キャンセル及び返品について （日本国内の注文に関して）
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ご注文後から発送前までのキャンセル
発送前にお客様都合により注文をキャンセルされた場合、返金いたします。必ず、メール、もしくは「問い合わせ」フォームから、ご注文者名、キャンセルの内容を書いてご連絡ください。（電話でのキャンセルは、本人確認、照合ができないため、お受けできません。）
尚、返金に関わる手数料が発生する場合は、注文代金から差し引かれます。
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ご注文後から発送前までの注文内容の変更
発送前でしたら、お客様都合により注文内容を変更することが可能です。ただし、すでに制作が開始されておりますと、変更時点からさらに一定の納期がかかる場合がございます。
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品物を受け取った後の返品
未使用品で、受け取り後１か月経過していない場合に限り、お客様都合により商品を返品できます。その場合、お客様送料負担にて当社までお送りください。発送時の実費送料、及び、返金に伴う手数料を差し引いた残額を返金いたします。（仮に送料無料発送だった場合も、弊社が負担した実費送料は差し引かれます）
＊返品を受け取りましたら、状態を確認させていただきます。もし、汚れや傷、劣化等、使用の痕跡が見られる場合は、返品をお断りいたします。（着払いにて、お戻しとなります）
注：スペシャルオーダー（特注品）は、原則として注文後の変更及びお客様都合によるキャンセル及び返品はできません。
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受け取った品物に不具合（初期不良）及び注文内容との違いがあった場合
受取り後１ヶ月以内にお申し出ください。当社の責任及び費用に置いて、交換及び問題箇所の修正をいたします。問題箇所の写真を添えて、メールにてご連絡ください。
修理について
修理は購入時期、お客様の不注意で破ってしまった等、事情に関わらず、いつでも受付いたします。（ただし、修理がもはや不可能な状態の場合はお引受けできません。）
まず、修理が必要な箇所の写真及び状況、状態等の説明を書いたメールをお送りください。修理が可能かどうかの判断をいたします。
修理可能と判断した場合、メールにておおよその修理代とお預かり期間をお伝えします。
尚、修理のための往復送料はお客様のご負担となります。